Résolution de problèmes

Objectif
Fournir aux groupes de travail les outils et le cadre méthodologique d'étude et d'action, depuis la prise en compte du problème posé jusqu'à la mise en application des solutions qu'ils ont élaborées.

Le fonctionnement en groupe de travail permet toujours d'élaborer des solutions pragmatiques, qui recueillent une bonne adhésion des acteurs concernés lors de la mise en place

Domaine d'application
outil fondamental d'amélioration de la qualité utilisable quel que soit le secteur et le type de problème à étudier.

Résumé

Le plus souvent, la méthodologie est transmise en formation-action

Le consultant formateur accompagne le groupe tout au long de la démarche, en alternant présentations théoriques et mise en application

Contenu

Règles du jeu du travail en groupe
Etapes de la méthodologie de résolution de problèmes
Outils du travail en groupe :
- le brainstorming
- le tableau de classement
- le diagramme cause effet
- le diagramme de Pareto
- le tableau de critères
- le vote pondéré

Références
Nos consultants utilisent fréquemment cette méthodologie pour les besoins des missions d'assistance à la mise en ouvre d'amélioration d'organisation confiées par nos clients, tant dans le secteur des services que celui de l'industrie .

Exemples de réalisations menées par des groupes de travail :
- Définition et mise en place des procédures de maintenance des outils d'emboutissage d'un atelier.
- Elaboration et application d'un nouveau mode opératoire de réglage rapide d'une machine outil.
- Définition et mise en place de l'organisation « interface client » d'un cabinet comptable.

Résolution de problèmes

Formation management terrain et management de proximité