Formation résolution de problèmes

Puzzle als Rahmen

La résolution de problème est la base de l’amélioration continue pour obtenir des résultats  durables. Pour cela, il est nécessaire d’avoir un état d’esprit et les outils adaptés permettant de rechercher les causes racines des problèmes.

Durée : 1 jour
Prix : 500 € HT pour 1 participant et 450 € HT par personne à partir de 2 participants

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Objectifs

Cette formation permettra aux participants de structurer et d’animer une démarche de résolution de problème au sein de leur organisation :

  • Définir les bonnes pratiques managériales
  • Comprendre les étapes de la démarche
  • Connaître l’ensemble des outils et supports, leurs cas d’utilisation
  • Développer un processus efficace

Cette formation est basée sur des cas pratiques et des jeux pédagogiques, favorisant l’apprentissage

Programme

Etat d’esprit et bonnes pratiques

  • La base de l’amélioration continue et du PDCA
  • Les domaines d’application
  • Comment aborder et remonter sereinement les problèmes ?

Les principales étapes d’une démarche « scientifique »

  • Qualifier le problème
  • Analyse des causes,
  • Recherche des solutions et planifier les actions
  • Mettre en œuvre et vérifier l’efficacité

 Les outils et leur cas d’utilisation

  • Diagramme des causes-effets, Les 5 pourquoi, CQQCOQP, PARETO, table de décision, brain-storming,
  • Les supports de travail

 Le processus

  • Créer les conditions
  • Rôle de l’encadrement et de la direction
  • Mettre en place la remontée des problèmes
  • Créer les supports
  • Planifier les étapes